|
Hi-MS (Hotelski Interaktivni Multimedijalni Servis )
Statistike pokazuju da preko 90% gostiju, kada uđe u hotelsku sobu, prvo uključi TV. Umesto klasične ponude TV programa, sa našim rešenjem, TV postaje lice hotela.
Prvo što gost ugleda je personalizovana dobrodošlica, a nakon toga gost se upoznaje sa svim sadržajima hotela, aktivnostima i važnim informacijama.
Pored toga, ovaj sistem gostu pruža zabavu uz filmove i muziku po izboru, modernu komunikaciju uz internet na TV ekranu i mnoge druge servise.
Ključna stvar je da gost može sam odabrati željene usluge, da može osmisliti i obogatiti svoj boravak u hotelu i, pre svega, da se oseća prijatno kao kod kuće, uz nivo luksuza koji mu hotel pruža.
Uvođenjem Hi-MS-a hotel dobija:
· Značajan porast nivoa kvaliteta usluge koju pruža gostima hotela i bolje međusobno razumevanje, usled interaktivnosti usluge,
· Povećanje zadovoljstva gostiju,
· Bitno poboljšanje imidža hotela i bolje pozicioniranje među konkurencijom,
· Direktnu finansijsku korist kroz dodatne izvore prihoda za hotel,
· Indirektnu finansijsku korist kroz povećanje produktivnosti, efikasnosti, porast broja novih gostiju i lojalnosti postojećih gostiju.
Tokom boravka u hotelu, gost ima na rasolaganju sledeće grupe servisa:
· multimedija na zahtev (filmovi po želji, muzika po želji, video igre, TV i radio programi),
· interaktivna komunikacija i info pult (internet, e- mail servisi, web servisi, komunikacija sa recepcijom, pregled, zakazivanje i plaćanje usluga u hotelu, prikaz informacija o hotelskim i vanhotelskim sadržajima, opšte informacije…),
· dodatni servisi, poput elektronske prodavnice, servisi za brze poruke i komunikaciju, konferencije sa direktnim prenosom i mnogi drugi.
Do pre nekoliko godina internet veza je bila samo retka pojava u našim hotelima, dok danas predstavlja ponudu bez koje se ne može zamisliti nijedan hotel. Današnji standard svetskog hotelijerstva podrazumeva ponudu interaktivnog multimedijalnog servisa koji će neminovno postati standard hotelske ponude.
Koristeći svetska iskustva i domaća znanja, PSC je razvio kompletno rešenje koje će znatno unaprediti konkurentnost domaćih hotelijera. Cilj nam je da svaki gost, koji poseti hotel sa Hi-MS servisom doživi i sa sobom ponese utisak vrhunske multimedijalne usluge.
Neophodni tehnički elementi za instalaciju ovog interaktivnog sistema su: LAN mreža do svakog televizora (za distribuciju signala kroz hotel), video serveri (za obezbeđivanje multimedijalnog sadržaja) i uređaji koji povezuju ceo sistem sa TV aparatom tzv. set top boks-ovi.
Softver Hi-MS je modularnog tipa, gde svaki servis predstavlja po jedan modul, pa se lako mogu dodavati, oduzimati i menjati, po želji. I sam dizajn aplikacije koju gost vidi je podložan promenama tj. postoji mogućnost prilagođavanja vizuelnom identitetu i željama svakog hotela. U celosti se može povezati sa postojećim hotelskim softverom, ali može da radi i potpuno samostalno, bez ikakvog dodatnog softvera. Poseduje kompletan statistički obrađen izveštaj troškova na mesečnom nivou, za analizu prihoda i dalje planiranje hotelskog menadžmenta.
Hi-MS je napravljen da radi potpuno samostalno, ali, takođe, ga je moguće integrisati sa hotelskim softverom (Hotelski PMS) u kompaktnu celinu.
Ceo sistem je u potpunosti skalabilan, lako ga je nadograditi i menjati, po želji. Može se integrisati sa VOIP tehnologijom (telefoniranje preko IP mreže) i internetom u Triple Play mrežu sa kompletnim setom usluga u skladu sa savremenim tehnološkim razvojem.
PSC, sa svojim iskusnim timom, može obezbediti kompletnu uslugu:
- Analiza postojećeg stanja, projektovanje i dizajn rešenja,
- Selekcija i isporuka opreme,
- Izrada kompletne mreže (aktiva i pasiva),
- Integracija video servera, enkodera i satelitske/kablovske opreme,
- Dizajn softvera, njegovo prilagođavanje potrebama hotela i implementacija,
- Kompletna obuka za hotelsko osoblje,
- Održavanje sistema (telefonska podrška, intervencije na licu mesta i sa udaljene lokacije, daljinsko nadgledanje sistema),
- Izmene postojećih servisa i nadgradnja Hi-MS softverskog rešenja novim servisima.
Svaki hotel je specifičan na svoj način, pa smo mi smo razvili fleksibilan pristup. Za razliku od drugih proizvodjača, spremni smo da izađemo u susret željama i potrebama hotelijera, odnosno da prilagodimo rešenje vizuelno, tematski i sadržajno.
Uz sve prednosti, naše lokalno prisustvo garantuje brz odgovor na svaku primedbu tokom rada sistema, što predstavlja našu ključnu prednost u odnosu na inostranu konkurenciju.
| 
